Acerca de Gaza Online

El acceso a la conectividad se reconoce cada vez más como un requisito fundamental para la vida moderna. Permite que personas e instituciones se comuniquen, aprendan, presten atención sanitaria, participen en la actividad económica y se impliquen en sistemas cívicos. Cuando el acceso se interrumpe, estos sistemas se detienen — no porque desaparezca la capacidad, sino porque la posibilidad de participar queda limitada. En tiempos de crisis, la conectividad se convierte en infraestructura esencial, no en una comodidad.

En Gaza, la conectividad está constantemente limitada por daños físicos, restricciones y fragilidad sistémica. Incluso donde existe infraestructura, el acceso suele ser poco fiable, desigual o inaccesible para grandes segmentos de la población, lo que reduce la capacidad de personas, instituciones y de la sociedad civil para operar de forma continua.

Gaza Online existe para abordar esta limitación estructural. Nuestro enfoque no se limita a restablecer el acceso durante emergencias agudas, sino que también se centra en las condiciones estructurales que impiden una conectividad fiable a lo largo de la interrupción, la recuperación y la continuidad a largo plazo.

Gaza Online ha construido una plataforma humanitaria de conectividad diseñada para funcionar en condiciones de interrupción, limitación e incertidumbre. Lo que comenzó como un esfuerzo urgente por restablecer el acceso durante un colapso generalizado de la conectividad se ha convertido en un conjunto integrado de sistemas diseñados para operar bajo condiciones extremas y en constante evolución.

Nuestro trabajo actual se organiza en torno a cuatro programas principales:

Distribución inteligente para personas

Operamos un sistema justo, eficiente y automatizado que permite a las personas en Gaza acceder a conectividad a internet en función de la necesidad, la elegibilidad y los recursos disponibles. Hoy, este acceso se proporciona principalmente a través de una red virtual de roaming accesible mediante eSIMs, lo que permite que la conectividad se ofrezca de forma independiente a la infraestructura local. El sistema está diseñado para escalar, adaptarse a las condiciones cambiantes y garantizar un acceso equitativo incluso bajo limitaciones extremas.

Alianzas con la sociedad civil

A través de nuestro programa de alianzas, Gaza Online apoya a organizaciones e iniciativas que operan en Gaza —incluidos educadores, proveedores de salud, periodistas y programas comunitarios— proporcionándoles un acceso confiable a la conectividad. Esto les permite ofrecer sus propios servicios de forma más efectiva y, al mismo tiempo, fortalece el ecosistema de desarrollo al favorecer un acceso coordinado y en red, en lugar de esfuerzos aislados.

Infraestructura compartida

La infraestructura de Gaza Online está pensada para ser compartida. Al ofrecer acceso a nuestros sistemas, herramientas y capacidades de red a otras iniciativas que persiguen la misma misión, reducimos la duplicación de esfuerzos y habilitamos una entrega más rápida y coordinada en todo el ecosistema, multiplicando y acelerando el impacto.

Ampliar la misión a nivel global

A través de nuestra tienda de viajes, Gaza Online amplía su misión a una audiencia global. La misma tecnología que sostiene la conectividad en Gaza también permite que las personas que viajan se mantengan conectadas, destinando los ingresos directamente a apoyar la conectividad gratuita y subvencionada para la población en Gaza.

Gaza Online opera como una plataforma tecnológica con un fuerte énfasis en la fiabilidad, la equidad y la rendición de cuentas. Nuestros sistemas están diseñados para funcionar en condiciones de limitación y volatilidad, siguiendo reglas, salvaguardas y mecanismos de supervisión claramente definidos.

La conectividad se provee mediante flujos de trabajo estructurados que equilibran necesidad, disponibilidad y limitaciones operativas. Las solicitudes se revisan y atienden mediante procesos automatizados y semiautomatizados alineados con criterios de elegibilidad, normas de uso aceptable y salvaguardas contra abusos. Estos controles están diseñados para garantizar un acceso equitativo y, al mismo tiempo, proteger la integridad de la plataforma.

Para el uso institucional y respaldado por socios, Gaza Online proporciona sistemas de distribución y herramientas técnicas que permiten a las organizaciones que operan en Gaza apoyar a su personal y a las personas beneficiarias dentro del marco de conectividad gestionada de Gaza Online. Las organizaciones socias siguen siendo responsables de sus propios programas y de garantizar que la conectividad se utilice en coherencia con su misión, con los Términos de uso de Gaza Online y con las leyes aplicables.

En todas nuestras operaciones, Gaza Online se rige por políticas formales sobre responsabilidad de datos, privacidad, uso aceptable y cumplimiento de regímenes de sanciones e instrumentos de derecho internacional aplicables. Diseñamos nuestros procesos para minimizar la recopilación de datos, proteger la información sensible y supervisar activamente el uso indebido, con mecanismos claros para suspender o revocar el acceso cuando se identifiquen infracciones.

El trabajo de Gaza Online se centra en el diseño, la prestación y la gestión a largo plazo de infraestructura de conectividad. Proporcionar acceso confiable a la conectividad —y mantener los sistemas que lo permiten— es el núcleo de nuestro mandato humanitario.

Para llevar a cabo este mandato, Gaza Online desarrolla y opera una plataforma de conectividad compartida que sirve a múltiples contextos. La conectividad para las personas en Gaza se ofrece de forma gratuita o subvencionada para garantizar el acceso donde la interrupción y la necesidad son mayores. La misma plataforma también ofrece conectividad a través de servicios de pago para organizaciones y personas en otros contextos operativos, incluidas iniciativas que integran nuestra infraestructura en sus propios programas y personas que viajan y utilizan nuestra red en el extranjero.

La investigación, el desarrollo de la plataforma y la mejora operativa continua son elementos esenciales de este trabajo. Los recursos generados a través de los servicios de pago, junto con el apoyo filantrópico, se reinvierten en mantener y mejorar la plataforma, ampliar la capacidad y sostener el acceso gratuito y subvencionado en Gaza.

Este modelo permite que Gaza Online opere con continuidad e independencia, escale de forma responsable y mantenga estándares sólidos de gobernanza, sin perder de vista su propósito humanitario.

El trabajo futuro de Gaza Online se guía por la continuidad y la profundidad, más que por la expansión por sí misma. A medida que evolucionan las necesidades de conectividad, nos centramos en reforzar y ampliar la infraestructura que ya hemos construido para que pueda soportar una gama más amplia de modelos de acceso y seguir siendo resiliente ante periodos prolongados de interrupción.

Esto incluye investigación y experimentación continuas en diferentes modelos de provisión de conectividad —individual, compartida e institucional—, así como la exploración de vías de acceso alternativas diseñadas para funcionar bajo diversos niveles de disrupción. En conjunto, estos esfuerzos pretenden ampliar el acceso y reforzar la resiliencia a través de múltiples capas de conectividad.

También evaluamos servicios digitales relacionados que dependen de una conectividad confiable como base para la comunicación, la coordinación y la participación económica, en particular en contextos donde estas capacidades siguen estando estructuralmente limitadas.

Cualquier desarrollo futuro estará guiado por la preparación operativa, la alineación con las políticas y la evidencia de necesidad, y se llevará a cabo de forma incremental, no mediante un crecimiento acelerado. Nuestro objetivo es gestionar infraestructura de conectividad que pueda adaptarse a través de la crisis, la recuperación y la continuidad a largo plazo, manteniéndose reutilizable, resiliente y gobernada de forma responsable a medida que cambian las condiciones.